Квітковий інтернет магазин euroflorist.plведеться компанією Euroflorist Sp. z o.o. з місцезнаходженням за адресою: Совіньськєго 18A, 60-283 Познань, ідентифікаційні номери: NIP 783-10-03-370 та REGON 630275261, зареєстрована в Національному судовому реєстрі Районним судом Познань Нове Місто та Вілда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000110607.
1. Euroflorist здійснює продаж квіткових посилок та подарунків через Інтернет. Замовлення приймаються через веб-сайт euroflorist.pl або по телефону.
2. Доставка квітів на території Польщі здійснюється мережею квіткових магазинів Euroflorist. Доставка подарунків здійснюється виключно на території Польщі кур'єрською службою DHL. У разі замовлень з подарунками нестандартних розмірів вартість і спосіб доставки можуть бути визначені індивідуально.
3. Описи та фотографії продуктів є власністю Euroflorist або були надані в користування партнерами Euroflorist.
4. Всі ціни, представлені на сайті euroflorist.pl, включають ПДВ і діють на момент оформлення замовлення. Покупець також несе витрати за доставку, визначені в умовах і вартості доставки..
5. Деякі товари можуть бути об'єктом акції. Умови покупки в рамках акції можуть відрізнятися від умов покупки, викладених у цих правилах. Акція триває протягом визначеного терміну і поширюється тільки на товари, обрані Euroflorist. Про особливі умови акції Клієнт буде повідомлений Euroflorist за допомогою різних каналів комунікації. Акції не сумуються.
6. Всі продукти, що доставляються, є товарами без дефектів.
7. Товари, до складу яких входить алкоголь, доступні для продажу особам старше 18 років. Оформлення замовлення та прийняття правил клієнтом означає, що як клієнт, так і одержувач замовлення є повнолітніми особами і не перебувають у стані алкогольного сп'яніння на момент оформлення та отримання замовлення. Основним способом отримання вищезазначених товарів є особисте отримання, але у разі, якщо це неможливо, Клієнт заявляє, що надає кур'єру повноваження на отримання товару від його імені за адресою точки продажу, розташованої в Познані за адресою: Совіньськєго 18A. Кур'єр, який доставляє посилку, має право перевірити особу одержувача з метою підтвердження повноліття та відмовити у видачі посилки у разі негативної перевірки віку або підозри у нетверезому стані одержувача.
8. Детальні правила та терміни доставки визначені в термінах реалізації..
9. Якщо кур'єр не знайде одержувача за вказаною адресою, він залишить повідомлення з проханням зв'язатися з квітковою крамницею по телефону. Повідомлення міститиме інформацію про посилку з квітами та адресу квіткової крамниці, яка виконує замовлення. Якщо одержувач не зв'яжеться з квітковою крамницею або офісом Euroflorist і доставка не буде здійснена наступного робочого дня, виконання замовлення буде призупинено. Замовлення доведеться подати знову і повністю оплатити перед повторною доставкою.
10. Посилки до лікарень, готелів, компаній, банків та інших громадських будівель доставляються до рецепції або секретаріату. Замовлення, що доставляються з нагоди весіль, можуть бути передані обслуговуючому персоналу весілля.
11. Квітковий магазин, що виконує замовлення, залишає за собою право зв'язатися з одержувачем по телефону для підтвердження дати та адреси доставки, якщо замовник чітко не вказав у тексті замовлення, що не дає на це свою згоду.
12. Euroflorist не несе відповідальності за затримку або недоставку посилки, що виникла внаслідок надання неправильних даних одержувача, відсутності одержувача за вказаною адресою, необґрунтованої відмови прийняти замовлення або з інших причин, що не залежать від Euroflorist. У вищезазначених випадках Euroflorist залишає за собою право стягнути з клієнта вартість замовлених продуктів та їх доставки.
13. Замовлення виконується після здійснення та перевірки оплати за допомогою однієї з прийнятних форм оплати.. Подання замовлення та здійснення оплати є необхідними умовами для реального укладення договору.
14. Зміни в замовленні або його скасування можна здійснити по телефону або електронною поштою протягом 60 хвилин після подання замовлення або принаймні за 48 годин до терміну доставки.
15. Договір купівлі-продажу укладається польською мовою.
16. Ми гарантуємо свіжість різаних квітів протягом 3 днів, якщо за ними доглядати належним чином. Отримання доставленого продукту означає його прийняття. Скарги щодо свіжості квітів повинні бути подані електронною поштою з додаванням фотографій продукту протягом 72 годин з моменту доставки. Інші скарги – протягом 7 днів з моменту доставки. Ознайомтеся з деталями щодо скарг на продукцію та Політикою повернень Euroflorist..
17. Згідно з політикою зберігання даних Euroflorist, скарги щодо недоставки продукту повинні бути подані протягом 3 місяців з дати запланованого виконання послуги. Після цього терміну скарги не можуть бути розглянуті.
18. У випадку подарунків та квітів з пропозиції «Квіти від садівника» або «Квіти + безкоштовні шоколадки»що надсилаються через кур'єрську компанію DHL, Euroflorist не несе відповідальності за можливі затримки в доставці, якщо відправлення було передано кур'єру вчасно, що дозволило здійснити доставку в обраний клієнтом день. Посилка, залишена в пункті прийому DHL, вважається доставленою і не є підставою для повернення коштів. Подарунок і торт з одного замовлення доставляються окремо – торт партнерською кондитерською, подарунок кур'єром DHL.
19. Euroflorist залишає за собою право вносити зміни в замовлення відповідно до політики заміни продукту..
20. На підставі чинного законодавства, виставлення рахунку-фактури до чека можливе тільки в тому випадку, якщо на чеку вказано NIP покупця. Тому, якщо ви бажаєте отримати рахунок-фактуру за придбані квіти або подарунки, під час оформлення замовлення на сайті в даних відправника необхідно позначити поле «Я замовляю як компанія. Зареєструйтеся, щоб отримати рахунок-фактуру» та вказати номер NIP. Виставлення рахунку-фактури неможливе після оформлення та виконання замовлення.
21. Euroflorist залишає за собою право скасувати замовлення у разі неможливості доставки замовленого товару. У такій ситуації клієнт має право на повернення коштів або обмін на інший товар. Повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів.
22. Euroflorist Sp.z o.o., власник веб-сайту euroflorist.pl , забезпечує захист усіх персональних даних, отриманих в результаті своєї діяльності, відповідно до чинного законодавства (Закон від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних та його подальші зміни). Детальні правила визначені в Політиці конфіденційності
23. Сервіс euroflorist.pl залишає за собою право використовувати надані під час оформлення замовлення та реєстрації облікового запису адресу електронної пошти та номер телефону в маркетингових цілях власних продуктів, якщо клієнт дав на це згоду. Згода може бути відкликана в будь-який час.
24. Euroflorist не несе відповідальності за недоставлення SMS-повідомлення з підтвердженням доставки з вини операторів мобільного зв'язку.
25. Euroflorist не несе відповідальності за невиконання або затримку у виконанні своїх зобов'язань, що випливають або спричинені безпосередньо або опосередковано силами, що знаходяться поза його контролем (форс-мажор), в тому числі, серед іншого, стихійними лихами, страйками, аваріями, військовими або терористичними діями, погодними умовами, що унеможливлюють рух або перерви, втрата або неправильна робота засобів масової інформації, зв'язку або комп'ютерних послуг (програмного забезпечення та обладнання). У разі невиконання зобов'язань, що випливають або спричинені форс-мажорними обставинами, у строк, обраний клієнтом, клієнт має право на повернення коштів або можливість зміни дати доставки. Повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів.
26. Правом, що регулює здійснення покупок в квітковому інтернет магазині euroflorist.pl, є польське право.
27. У питаннях, не врегульованих цими положеннями, застосовуються положення Цивільного кодексу.
28. Положення визначають умови покупок на сайті euroflorist.pl. Подання замовлення означає прийняття всіх положень та інформації, що містяться в положеннях та на всіх підсторінках, на які є посилання у вищезазначених пунктах.
Оновлено 25/05/25