О компании Euroflorist - доставка цветов в Польше и во всей Европе.

Euroflorist объединяет более 9700 магазинов в Австрии, Бельгии, Дании, Франции, Нидерландах, Люксембурге, Германии, Норвегии, Швеции и Польше. Компания Euroflorist была основана в 1995 году в Польше. Предприятие работает основываясь на опыте скандинавской сети Euroflorist, которая является крупнейшей сетью цветочных магазинов в Европе. Принадлежность к сети гарантирует, что уровень нашего сервиса соответствует самым высоким мировым стандартам. На территории Польши с Euroflorist сотрудничает более 700 цветочных магазинов.

FAQ: Часто задаваемые вопросы

 

 

Заказать цветы в польшу

от 69 PLN

Смотреть все букеты

Доставка цветов в Польше


Доставка на территории Польши:

  • Доставка цветов Краков,
  • Доставка цветов Варшава,
  • Доставка цветов Вроцлав,
  • Доставка цветов Щецин,
  • Доставка цветов Познань,
  • Доставка цветов Гданьск,
  • Доставка цветов Лодзь,
  • Доставка цветов Катовице,
  • И в другие города...

Почему стоит выбрать именно нас?

Доверившись нам, вы получаете гарантированно свежие цветы от одного из наших партнеров, красивый стиль оформления букета, качественную доставку и море приятных эмоций. Мы работаем в данной сфере с 1995 года и сотрудничаем исключительно с проверенными, местными магазинами цветов. У нас в наличие множество вариантов букетов на любой вкус и кошелек, и конечно же большой выбор букетов для любых событий и праздников. Не знаете, что подарить? Воспользуйтесь доставкой цветов Euroflorist.

У нас Вы сможете заказать цветы на день рождения, цветы на именины, букеты на годовщину, цветы для любимой и многие другие. Букет из нежных роз, ярких гладиолусов, волшебных хризантем или других цветов - выбирать Вам. Сделайте приятное своим близким не выходя из дома.

Сделать заказ
 

Часто задаваемые вопросы

 

Заказ

Как заказать цветы?

1. Выберите букет и его размер.
По желанию можно добавить в заказ аксессуары, такие как шоколадные конфеты или ваза.
2. Добавьте заказ в корзину. Выберите дату доставки и укажите время доставки.
Пожалуйста, заметьте: мы гарантируем доставку на выбранную дату, но не можем гарантировать точное время доставки.
3. Флорист сделает все, чтобы доставить в обещанный срок, но точное время доставки не гарантируется.
4. Добавьте любые действующие промокоды. У вас есть коды на скидку
Подпишитесь на нашу рассылку на английском или на польском языках, чтобы получить 10% скидки на первый заказ и другие скидки в будущем.
5. Предоставьте корректную и полную информацию о контактных данных получателя.
Поле «Instrukcje specjalne» – здесь вы можете добавить любые внутренние примечания для флориста, которые помогут облегчить доставку.
Эта информация не будет известна получателю.
Поле «Bilecik - dołącz swoją wiadomość:» – здесь можно добавить персональную записку для получателя букета, которая будет написана на карте и добавлена в букет.
Если вы оставите это поле пустым, букет будет доставлен анонимно.
6. Выберите способ оплаты, чтобы закончить заказ.
Как только вы оплатите заказ, он будет обрабатываться для доставки. Поздравляем!

Могу ли я сделать заказ на украинском/русском языке (используя украинские/русские буквы)?
Для правильной обработки заказов они должны быть сделаны латиницей. Это касается не только имени и адреса, но также текста дополнительных примечаний и рукописных записок к букетам.
Заказы, написанные украинскими/русскими буквами, могут быть доставлены неправильно. Предоставление правильного адреса доставки в понятном для курьера формате является обязанностью отправителя, поэтому, чтобы гарантировать успешную доставку, пожалуйста, оформляйте заказ только латинскими буквами.
Для транслитерации вашего текста вы можете воспользоваться бесплатными инструментами, например, этим itranslit.com

Как я могу оплатить доставку цветов?
Доступные способы оплаты: платежными картами Visa, MasterCard; сервисами PayPal, PayU, Sofort; оплата через счет-фактуру; банковский перевод.

Могу ли я внести изменения в заказ?
Изменения в заказе могут быть сделаны по телефону или по электронной почте в течение 60-ти минут после размещения заказа или за 24 часа до даты его выполнения.

Сможет ли получатель узнать, от кого цветы?
Данные отправителя конфиденциальны. Как магазин, так и курьер не имеют данных отправителя. Единственной формой контакта отправителя с получателем является открытка, текст для которой можно заполнить в соответствующем поле при размещении заказа.

 

Предлагаемые вами товары

Вы доставляете только цветы?
Нет, у нас очень широкий ассортимент подарков из которых вы можете выбирать.
К вашему букету вы можете добавить, например:
- Небольшие дополнения как коробки с шоколадом
Подарочные наборы и подарочные корзины
Торты и пирожные
Плюшевые мишки
Вино и другие напитки
Мы также доставляем изысканные цветочные коробки икомнатные растения.

Почему некоторые букеты могу быть досталеные в этот же день, а некоторые нет?

Мы предлагаем два вида услуг:

1) Доставка в день заказа местным флористом, 2) Курьерская доставка прямо с цветочной плантации, так называемая услуга «Цветы от Садовника».
Мы рекомендуем заказывать цветы у местного флориста если вы хотите получить смешанный букет с персонализированной доставкой, или Если вы хотите, чтобы ваш букет был доставлен в тот же день местным флористом.
Услуга «Цветы от Садовника» предусматривает бесплатную доставку в любой, даже самый отдаленный адрес в Польше, но доступна только курьером в определенные дни.

Могут ли подарки (подарочные корзины, премиальные шоколадные конфеты, плюшевые мишки, торты) быть доставлены в день заказа?
Подарки как большие подарочные корзины (с алкоголем или без), алкогольные напитки, премиальные шоколадные конфеты , плюшевые мишки и торты отправляются из склада Euroflorist и доставляются курьером. Поэтому их можно доставить не ранее следующего дня (понедельник-пятница) после оформления заказа. Тем не менее, у Вас есть возможность добавить к Вашим цветам коробку шоколадных конфет, как дополнение, и их можно доставить в тот же день.
Букеты и цветочные коробки, подготовленные местным флористом, могут быть доставлены в тот же день.

Будет ли мой букет выглядеть так же, как представлен на рисунке?
У всех партнеров Euroflorist есть подробная инструкция по подготовке заказов. По возможности, мы доставляем букеты, цветочные композиции и подарки, идентичные тем, которые вы видите на фотографиях. Выполнение заказов на определенную продукцию зависит от наличия этих продуктов на местном рынке. В некоторых случаях для своевременной доставки может потребоваться замена одного цветка другим. Мы всегда делаем все возможное, чтобы букет, попадающий к получателю, был максимально похож на тот, который вы выбрали в Интернете. Euroflorist оставляет за собой право доставлять букеты, растения, подарочные корзины или другие товары приближенного качества и внешнего вида, обеспечивая максимально возможную степень сходства с оригинальным продуктом (по размеру, стилю и цвету).

 

Доставка

Можно ли доставить цветы в...?
Мы предлагаем доставку в день заказа во все основные крупные города и городки, с некоторыми исключениями для малых и удаленных деревень. Вместо этого, для некоторых отдаленных мест мы предлагаем бесплатную курьерскую доставку цветов в коробке из нашей коллекции «Цветы от Садовника», а также широкий ассортимент подарочных наборов.

Какую информацию нужно указать, чтобы отправить цветы?
Чтобы отправить цветы, нужны: имя, адрес, включая улицу и номер дома, почтовый индекс, город и телефонный номер получателя.
Вот пример правильно написанного польского адреса:

Anna Nowak, ul. Kowalskiego18/2, 19-500 Warszawa
Теlefon: 123456789

Правильный формат польского телефонного номера – 9 цифр, записанных без пробелов и тире
Пример: 000000000.
Для иностранных телефонных номеров, пожалуйста, добавьте «+» и код страны.
Если вы не знаете почтовый индекс, вы можете воспользоваться нашим инструментом поиска адреса «УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ», который вы можете найти под фото каждого товара.
С помощью этого инструмента можно не только узнать стоимость доставки в каждый город, но и найти почтовый индекс, написав название города и воеводство.

Я знаю улицу, но не знаю почтовый индекс

Если вы не знаете почтовый индекс, вы можете воспользоваться нашим инструментом поиска адреса «УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ», который вы можете найти под фото каждого товара.
С помощью этого инструмента можно не только узнать стоимость доставки в каждый город, но и найти почтовый индекс, указав город и воеводство.

Я не знаю адрес получателя, мне известен только профиль Instagram/Facebook или электронная почта. Могу ли я отправить цветы, если я не знаю адрес?
Нет, мы не можете получить контактные данные получателя для вас.
Чтобы отправить цветы нужны: имя, адрес, включая улицу и номером дома, почтовый индекс, город и телефонный номер получателя.
Если у Вас есть эти данные, мы с удовольствием доставим ваш заказ.

Вы доставляете цветы в субботу и воскресенье?
Да, но только в Польше.
Заграничные доставки могут осуществляться в субботу, воскресенье – выходной.

Можно ли отправить цветы в церковь, компанию, больницу и т.д.?
Доставки в больницы, гостиницы, офисы, банки, приюты для беженцев и другие общественные здания и учреждения передаются на стойку регистрации или в главный офис.

Будет ли мой заказ будет доставлен в выбранное время?
Время доставки не гарантируется - мы предоставляем только ориентировочное время доставки. При размещении заказа, пожалуйста, укажите номер телефона получателя - он понадобится для связи, если время доставки изменится.

Что произойдет, если курьер не застанет получателя по указанному адресу?
Если курьер не застанет получателя по указанному адресу, он оставит записку с просьбой связаться с магазином цветов по телефону. Сообщение будет содержать информацию о доставке цветов и адрес магазина, который выполняет заказ. Если получатель не свяжется с магазином (или офисом Euroflorist) и букет не будет доставлен и на следующий рабочий день, выполнение заказа будет приостановлено.

Могу ли я получить подтверждение доставки букета?
После того, как букет будет доставлен цветочным магазином Вы получите электронное письмо. Для заказов с доставкой в Польше вы также можете добавить услугу SMS-уведомления. Приобрести данную функцию можно после того, как Вы добавите букет в корзину.

Мои цветы (еще) не доставлены. Что делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки на английском или польском языках, по электронной почте или по телефону.
Обращаясь в нашу службу поддержки клиентов, пожалуйста, не забудьте указать номер заказа: 7-значный номер, который вы получили по электронной почте.

Вы доставляете цветы в другие страны?
Да, мы доставляем цветы по всему миру.
Вы можете сделать международный заказ, просто изменив страну доставки в нашем главном меню.


Жалобы

Как подать жалобу в случае доставки несвежего или неправильного букета?
Жалоба на качество букета должна быть подана по электронной почте, в течение 72 часов после даты доставки заказа. Другие жалобы могут быть отправлены по электронной почте в течение 7-ми дней с даты доставки. К отправленному сообщению необходимо приложить фотографию доставленного товара.

Как подать жалобу, если заказ не был доставлен или был доставлен с опозданием?
Жалобы на доставку следует подавать по телефону или электронной почте.


Скидки

Вы предлагаете скидки?
Да, подпишитесь на нашу рассылку на английском или на польском языке, чтобы получить 10% скидки на первый заказ.
Так вы никогда не пропустите наши лучшие распродажи и будете регулярно получать коды на скидку прямо на вашу электронную почту.

 

Другое

Что происходит с моими личными данными?
Euroflorist использует только ту информацию, которую Вы предоставляете. Как например данные, которые Вы подаете при размещении заказа в нашем интернет-магазине. Мы храним личную информацию до тех пор, пока это необходимо для обработки вашего заказа.

 

Контакты

Как с вами связаться?
Лучший способ связаться с нами– по электронной почте или по телефону на английском или польском языке.

Euroflorist Sp. z o.o. ul. Sowińskiego 18A 60-283 Poznań
Понедельник – пятница: 09:00 - 17:00
Суббота: 09:30 – 15:00
Воскресенье: выходной

E-mail: [email protected]
Инфолиния: 801 777 447
(+48) 222 130 447

Обратите внимание, что, несмотря на все усилия по обеспечению наилучшего обслуживания клиентов, мы можем не говорить на Вашем языке. Мы говорим на польском и английском языках!

 

 
Доставка в день заказа

Сделайте заказ до 17:00 для доставки в день заказа в будние дни, до 15:00 по субботам и до 12:00 по воскресеньям

 
Польские флористы

Мы сотрудничаем с лучшими цветочными магазинами в Польше

 
Букеты от 69 PLN

Широкий ассортиментом цветов на любой бюджет